目的を明確にしてKPIを設定

①目的を明確にする

まずは、何を目的とするのかを明確にすることが必要です。目的とは、何を達成したいのか、何を改善したいのかを明確にすることです。例えば、新規顧客の開拓、売上の向上、ブランド認知度の向上などが目的となります。

②目的に合ったKPIを設定する

次に、目的に合ったKPIを設定する必要があります。KPIは、目的に応じて異なる指標が選択されます。例えば、売上を増やすためのKPIとしては、アクセス数、成約率、平均購入額、顧客数などがあります。また、ブランド認知度の向上を目的とする場合は、広告露出回数、ブランド検索数、ソーシャルメディアのシェア数などがKPIとなります。

③KPIを定量化する

KPIを設定するだけでは、目的の達成度合いを正確に測定することはできません。そのため、KPIを定量化する必要があります。つまり、目標を数値化する必要があります。

④KPIの改善計画を立てる

つづいて、KPIの改善計画を立てる必要があります。具体的には、現状の状況を把握し、問題点を洗い出し、改善策を立てることです。例えば、アクセス数が少ない場合は、SEO対策や広告配信を強化するなどの対策が必要です。また、成約率が低い場合は、ウェブサイトのレイアウトやコンテンツの改善などが必要になるでしょう。KPIの改善計画は、目的の達成に向けた戦略を立てるために必要なものです。

⑤KPIの定期的なレビューと改善

KPIを設定して改善計画を立てたら、定期的にKPIをレビューし、改善を続ける必要があります。これにより、目的の達成度合いを把握し、問題点を発見して改善することができます。また、競合他社や市場環境の変化に対応するために、KPIの見直しも必要になる場合があります。